Elfelejtett jelszó
 

Dokumentáció

Webáruház hűségpont rendszer

Hűségpont rendszer [prémium funkció, csak reklámmentes csomagokban!]

Ha webáruházat üzemeltetünk, nagyon fontos törekednünk arra is, hogy vevőinkből visszatérő vásárlók legyenek. Egy vállalkozást hosszútávon a törzsvásárlók tehetnek sikeressé.

Az egyik legjobb módszer arra, hogy egy vásárló később is felkeresse áruházunkat az, ha vásárlásait “hűségpontokkal” jutalmazzuk. Ezeket a pontokat a vásárló későbbi vásárlásai során felhasználhatja. Az új vásárlásnál szintén hűségpontokat kap és így tovább.

Hogyan néz ki a gyakorlatban?

Az admin oldalon megadhatjuk, hogy hány forintonként adunk egy hűségpontot. Legyen ez az érték 100. Ezután ha valaki rendel tőlünk 20.000 forint értékben, 200 hűségpontot kap.

A következő vásárlásnál ezt az összeget felhasználhatja a vásárló. Ha úgy dönt, hogy felhasználja pontjait, következő rendelésénél 200 Ft kedvezményt kap.

Az oldalon feltüntetésre kerül a hűségkártya, a belépett felhasználók ezen mindig látják, hány pontjuk van éppen.

Hűségkártya

Minden terméknél és a kosárban is látható, hogy vásárlás esetén hány újabb hűségpontot fog kapni a felhasználó

Hűségpontok termék adatlapon

Ha a felhasználónak van már hűségpontja, a kassza folyamat első lépésénél megadhatja, hány hűségpontot használna fel.

Hűségpontok kasszánál

Gyakori kérdések a hűségpontokkal kapcsolatban

Kérdések a hűségpontokkal kapcsolatban
Hány forintonként jár egy hűségpont?
Az admin felületen beállítható ez az érték. Mi a 100 Ft / 1 hűségpont arányt javasoljuk.
Hány forint kedvezményt jelent 1 hűségpont?
Beváltásnál 1 hűségpont 1 Ft kedvezményt jelent minden esetben.
Mikor kapja meg a felhasználó a hűségpontot?
Csak és kizárólag akkor, ha a rendelést az eladó teljesítettnek jelölte (azaz létre is jött az adásvétel).
Mi történik ha a felhasználó csak azért rendel, hogy hűségpontot gyűjtsön és nem veszi át a terméket?
A felhasználó ezt nem tudja megtenni, mert csak akkor kap hűségpontot ha az eladó teljesítettnek jelöli a rendelést.
Mikor vonódik le a hűségpont a felhasználó egyenlegéből?
Abban a pillanatban ahogy leadta a rendelést a felhasználó.
Mi történik ha a felhasználó felad egy rendelést hűségpontjai felhasználásával de az adásvétel valamiért nem teljesül (pl. készlethiány)?
Az admin felületen a felhasználónak adható hűségpont kompenzációként. Ezzel a módszerrel bármilyen okból jutalmazhatjuk az ügyfeleket.
A következő vásárlásnál a felhasználó automatikusan elhasználja összes hűségpontját?
Nem, a kasszánál a vásárló meghatározhatja, hogy mennyi hűségpontot használ el.
Ha a rendszer automatikusan zárta le a rendelést, kap-e hűségpontot a vásárló?
Igen, a rendelés lezárásának idejében beállított értékek alapján.
A többi akcióval összevonható a hűségpontokból adódó kedvezmény?
Lásd az alábbi ábrát!

Rendszerünkben számos kedvezmény típus létezik. Az alábbi táblázat mutatja meg, hogy egymáshoz hogy viszonyulnak ezek a beállítások.

  akciós termék szezonális kedvezmény (%) szezonális kedvezmény (Ft) felhasználói csoport kedvezmény (%) kuponkód kedvezmény hűségpontok felhasználása egyedi termék árak
akciós termék X összeadódik összeadódik összeadódik összeadódik összeadódik akciós jelölés marad, egyedi termék ár érvényesül
szezonális kedvezmény (%) összeadódik X nem beállítható egyszerre magasabb % érvényesül kuponkód nem megadható összeadódik szezonális kedvezmény nem él
szezonális kedvezmény (Ft) összeadódik nem beállítható egyszerre X csop. kedv. érvényesül kuponkód nem megadható összeadódik szezonális kedvezmény nem él
felhasználói csoport kedvezmény (%) összeadódik magasabb % érvényesül csop. kedv. érvényesül X kuponkód nem megadható összeadódik nem lehet csoport kedvezmény
kuponkód kedvezmény összeadódik kuponkód nem megadható kuponkód nem megadható kuponkód nem megadható X kuponkód nem megadható kuponkód nem megadható
hűségpontok felhasználása összeadódik összeadódik összeadódik összeadódik kuponkód nem megadható X összeadódik
egyedi termék árak akciós jelölés marad, egyedi termék ár érvényesül szezonális kedvezmény nem él szezonális kedvezmény nem él kuponkód nem megadható nem lehet csoport kedvezmény összeadódik X