Nyissa meg webáruházát! Hozza létre webshopját és nem fog tovább keresgélni!
Online elállás
Online elállás a rendelésektől
A 2026. június 19-én hatályba lépett fogyasztóvédelmi szabályozás értelmében minden online értékesítést végző webáruház számára kötelező egy összetett online elállási funkció biztosítása a vásárlók felé.
A superwebaruhaz.hu rendszere teljes körűen támogatja ezt a jogszabályi kötelezettséget. A nálunk üzemeltetett webshopokba beépített elállási folyamat úgy lett kialakítva, hogy technikai és jogi szempontból is maradéktalanul megfeleljen az előírásoknak.
Az elállás folyamata
-
Az elállás jelzése
A vásárló a webáruház láblécében található "Online elállás" linkre kattint. A megjelenő űrlapot kitölti a rendelés sorszámával, megnevezi a termékeket, amelyek vásárlásától el kíván állni. Ha a felhasználó be van jelentkezve a webáruházba, a nevét és email címét nem kell újra megadnia, azok a regisztrált adatai lesznek.
Az elállás jelzéséről a bolt tulajdonosa emailben értesül és leadója is emailes visszaigazolást kap.
-
Az elállás megerősítése
Az elállás az űrlap kitöltése után "Leadva" státuszba kerül. Ilyenkor még nem tekinthető megerősítettnek. A megerősítéshez a vásárlónak a leadás után emailben kapott linkre kell kattintania.
A megerősítésről a bolt tulajdonosa újra emailt kap, az elállás "megerősítve" státuszba kerül.
-
Adminisztráció
A leadás megerősítése után a folyamat a vevő és az eladó között a hagyományos elállási eljárások szerint zajlik.
Gyakori kérdések
-
Hol látom az áruházamban rögzített elállásokat?
A webáruház admin felületére belépve a rendelések / elállások menüpont alatt elérhető az áruházban leadott valamennyi elállás. Az elállások részletes információi is megtekinthetők itt.
-
A vásárlók hogy érik el az online űrlapot?
Ha automatikus menüket használunk, a webáruház lábléc menüjében megjelenik az "Online elállás" menüpont. Ha nem használunk automatikus menüket, nekünk kell a linket kihelyeznünk a linket az általunk kívánt menübe. A link címe "/withdraw".
A linket látványosabb formában, egyedi HTML modul használatával is kihelyezhetjük valamelyik oldalsávba vagy a láblécbe.
Fontos, hogy a linket mindenképp kihelyezzük, annak elmulasztása fogyasztóvédelmi bírságot vonhat maga után! -
Milyen egyéb teendőim vannak?
Az elállások online kezelése miatt a webshop ÁSZF-jét is módosítani kell. Az ÁSZF-nek ki kell terjednie az online elállás folyamat menetére is.
